2月6日，农历大年三十，上午9点多钟，因冰冻天气滞留吉首的广东省英德市市民吴捷来到吉首火车站购买了2月8日回家的火车票。他介绍，滞留期间，房主为他一家3口免费提供了炊具餐具，定做年夜饭的时候，当地餐馆还特意为他们加做了广东甜食，虽然身在外地，却有一种家的感觉。
吴捷和妻子都在英德市一家车行工作，前几年就想来湘西领略当地自然风光和民俗风情。1月11日，他们请了长假带着8岁的孩子来湘西游玩，先后去了吉首、凤凰、古丈、永顺等地的风景区。1月20日，他们准备回家时，却因冰冻天气被困在永顺县。1月28日，吉首火车站开始停售春节前前住广东地区的各次列车车票。无奈之下，吴捷一家只好留在吉首过年。他们在的士街地段租了一套房子，房主了解到他们的具体情况后，马上给他们送来了液化气灶、高压锅、碗筷等炊具餐具，还给他们买来了吉首市区地形图，告之主要的市场、超市。2月2日，吴捷在吉首市武陵东路一家餐馆定做了一桌380元的年夜饭。当店方一负责人了解到他们一家不太习惯湘西的饭菜时，表示将免费为之加做煎堆、萝卜糕、马蹄糕等广东甜食。
2月6日上午，吴捷在街上购买了一盆金橘，准备放在临时的家中，讨个好彩头，祝愿自己和湘西人民兴旺发达。2月7日开始，吉首火车站开始销售前往广东地区的各次列车车票。吴捷打算，大年初二回家与父母团聚，并将自己在湘西所受到的“优待”告之亲人朋友，让他们也来湘西玩玩、看看、走走，让他们亲身感受感受湘西的秀丽山水和当地人民的淳朴热情。
