保靖比耳镇“四位一体”办信访

比耳镇党委、政府坚持立党为公、执政为民，畅通信访渠道，整合信访资源，从源头上解决信访问题，使矛盾在基层得到有效化解、问题在基层得到妥善处理，最大限度地减少越级上访、重复上访、集体上访，为富民强镇创造和谐稳定的社会环境。制定了“四位一体”办信访的工作措施。
　　比耳镇党委、政府要求干部对群众的来信来访采取：首问责任制、分管负责制、限时答复制的措施及时解决。要求信访办公室人员对信访工作必须按照“四位一体”进行落实，做到让群众满意。即：一、做好登记接待，对排查出的不稳定隐患及群众来信来访进行登记，当场不能调处和答复的，接待登记后，15日内告知信访人；二、分流转送，对各级各部门传来的信访事项，党委、政府召集人员按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则进行分级细化，由分管领导牵头，协调综治办或司法所具体办理；三、办理调处，对一般的民事纠纷、治安案件和其他有关信访事项，应当场予以调解和答复，同时出具调解文书或书面答复意见。对领导批示办理的信访事项，应在60日内办结。四、答复与回访，信访事项承办单位将调查处理意见报经党委、政府审查后，书面告知信访人。如不服处理意见，可在收到书面意见30日内向上一级相关部门请求复查。对重大信访事项，承办部门应定期回访信访人，听取信访人的意见和建议。